ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
интернет-магазина ЙОЛКА
интернет-магазина ЙОЛКА
Настоящий документ, постоянно размещённый в сети «Интернет» по адресу https://yolka.msk.ru/oferta, является официальным предложением ИП Зубова Маргарита Вячеславовна (ИНН 775105038029, ОГРН 325774600522142) (далее — «Продавец»), заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным лицом (далее — «Покупатель») на условиях настоящей публичной оферты (далее — «Оферта»).
В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, и в случае акцепта изложенных ниже условий и оплаты товаров лицо, совершившее акцепт, становится Покупателем (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Оферта разработана в соответствии со ст. 435–445 ГК РФ, Законом РФ № 2300-1 от ,07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иными действующими нормативными актами РФ.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий договор купли-продажи, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, является договором присоединения (статья 428 ГК РФ). Покупатель может заключить его только путём присоединения к нему в полном объёме. Действующая и актуальная версия Оферты размещена на Сайте. Совершая акцепт Покупатель подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора.
1.2. Настоящая Оферта регулирует взаимоотношения между Продавцом и Покупателем — физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, имеющим намерение приобрести покупку товаров и/или информационных продуктов, представленных на сайте https://yolka.msk.ru. В случае, если Покупателем является физическое лицо, предполагается приобретение товаров исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Совершая действия по акцепту Оферты, Покупатель:
1.3.1. Подтверждает, что все он внимательно ознакомился со всеми условиями Оферты, данные условия ему понятны, принимает их безусловно и в полном объеме, в том числе с условиями оплаты, доставки, возврата и обмена товара, и обязуется их соблюдать. Также Покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией, представленной в карточке выбранного товара, включая описание потребительских свойств, цену, сведения о наличии, гарантийных условиях и правилах обмена и возврата.
1.3.2. Подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, наличие законного права вступать в договорные отношения с Продавцом, достижение возраста 18 (восемнадцати) лет или, при недостижении акцептантом Оферты возраста 18 (восемнадцати) лет, наличие письменного согласия законного представителя на акцепт настоящей Оферты.
1.3.3. Подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Продавцом для приема платежей от Покупателя.
1.3.4. Даёт согласие на получение электронного чека ККТ на e-mail, который указывает самостоятельно при заказе Товара, или SMS сразу после оплаты.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателей. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальные условия Оферты на сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 В настоящей Оферте (договоре розничной купли-продажи товаров), если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины имеют указанные ниже значения:
2.2. Оферта (далее также – «Договор» / «Оферта») — настоящий документ, размещённый на сайте https://yolka.msk.ru, который является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым Покупателем.
2.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформление заказана сайте Продавца.
2.4. Продавец —ИП Зубова Маргарита Вячеславовна ИНН 775105038029, ОГРНИП 325774600522142, осуществляющий продажу товаров и услуг через интернет-магазин по адресу: https://yolka.msk.ru/.
2.5. Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ и приобретающее товары на сайте Продавца для личного, семейного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а также индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, в лице его представителя, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для использования, связанного с предпринимательской деятельностью, а равно лицо, указанное в качестве получателя Товаров.
2.6. Товар — живые ели, пихты, сосны и иные виды живых новогодних деревьев, композиции и букеты из веток елей и пихт, аксессуары к живым новогодним деревьям, а также иные новогодние товары, размещенные на сайте Продавца, доступные для покупки Покупателем.
2.7. Услуга – услуга по доставке Товаров или установке или демонтаже/утилизации Товаров из категории Живые деревья, а также иные услуги указанные на сайте Продавца, доступные для покупки Покупателем.
2.7. Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу: https://yolka.msk.ru/, предназначенный для размещения информации о товарах/услугах, оформления заказов, оплаты и получения иной информации.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Настоящий договор, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, является договором розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (в соответствии со статьёй 497 Гражданского кодекса РФ) и договором присоединения (статья 428 ГК РФ). Его условия определены Продавцом в настоящей Оферте и могут быть приняты Покупателем исключительно путём присоединения к ним в полном объёме.
3.2. По настоящей Оферте Продавец обязуется передать в собственность Покупателя выбранный им товар или оказать Услугу, размещённые на Сайте https://yolka.msk.ru/, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.
3.3. Товары приобретаются Покупателем для личного, семейного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. При оформлении заказа индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами товары приобретаются для предпринимательской деятельности или иных коммерческих целей.
3.4. Факт оформления Заказа у Продавца как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием настоящей Оферты, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
3.5. В подтверждение заключения договора Продавец направляет Покупателю уведомление о принятии заказа на электронный адрес указанный при оформлении заказа.
3.6. В случае оформления заказа юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем условия настоящей Оферты применяются с учётом положений гражданского законодательства РФ, регулирующих деятельность таких лиц.
4. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ И УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость каждого Товара /Услуги указывается на Сайте Продавца рядом с его описанием и включает в себя все применимые налоги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Продавец вправе изменять цену Товара /Услуги в одностороннем порядке. При этом цена Товара /Услуги, указанная на Сайте на момент оформления Покупателем Заказа, остаётся неизменной до полной оплаты Заказа.
4.3. Общая сумма Заказа включает стоимость выбранного Товара /Услуги и стоимость доставки, которая рассчитывается отдельно в зависимости от способа доставки, выбранного Покупателем при оформлении Заказа.
4.4. Оплата Заказа осуществляется следующим образом:
Наличными при получении
Картой на сайте или при получении
Безналичной оплатой (для юридических лиц)
Путем оплаты через сервисы рассрочек и кредитов
4.5. В случае невозможности оплаты Товара /Услуги по вине Покупателя (включая отклонение платежа банком или платёжной системой) Заказ аннулируется, а договор купли-продажи считается незаключённым.
5. ПОРЯДОК И СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ ТОВАРОВ
5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт путём выбора Товара /Услуги, указания контактных данных, выбора способа получения Товара и оплаты, а также подтверждения согласия с условиями настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных.
5.2. При оформлении заказа Покупатель указывает свои достоверные и полные данные, необходимые и достаточные для исполнения Оферты Продавцом, тем самым дает согласие на обработку следующих персональных данных: Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки (в случае выбора доставки). В случае предоставления недостоверных или неполных данных ответственность за возможные задержки или невозможность доставки товара несёт Покупатель.
5.3. При оформлении Заказа Покупатель обязуется подтвердить согласие с условиями настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных, проставив отметку («галочку») в соответствующем чек-боксе на Сайте. После заполнения всех обязательных полей формы заказа и проставления необходимых отметок Покупатель подтверждает правильность и достоверность указанных данных и завершает оформление заказа путём нажатия на соответствующую кнопку на Сайте (например, «Оформить заказ», «Купить», «Оплатить» и т.п.).
5.4. Доставка:
Стоимость доставки Товаров определена на Сайте по адресу https://yolka.msk.ru/dostavka. Продавец вправе изменять стоимость доставки в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
Доставка осуществляется в дату и временной интервал, выбранный при оформлении заказа.
После оформления заказа менеджер подтверждает дату и временной интервал доставки.
Подъем на этаж осуществляется бесплатно.
Курьер осуществляет звонок за час до предполагаемого времени доставки.
5.5. Доставка Товаров осуществляется способами, доступными на Сайте Продавца на момент оформления Заказа.
5.6. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной, а Товар считается переданным Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу:
при самовывозе — с момента передачи Товара Покупателю или его представителю в пункте выдачи;
при доставке Товара курьером — с момента передачи Товара Покупателю или его представителю.
5.7. Расходы по доставке Товара надлежащего качества до Продавца несёт Покупатель. В случае возврата Товара ненадлежащего качества — расходы компенсирует Продавец, при условии возврата из того же адреса, куда был доставлен Товар. В иных случаях расходы по возврату или обмену Товара осуществляет Покупатель.
5.21. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара ему или его представителю.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Покупатель вправе:
получать полную и достоверную информацию о Товарах и Услугах, представленных на Сайте;
оформить Заказ и приобрести Товары и Услуги, представленные на Сайте, в соответствии с условиями настоящей Оферты;
требовать надлежащего исполнения Продавцом обязательств по передаче оплаченного Товара и оказания Услуг;
направлять обращения, претензии и запросы Продавцу по вопросам приобретения и доставки Товаров и оказания Услуг.
6.2. Покупатель обязан:
предоставить достоверную, полную и актуальную информацию при оформлении Заказа, включая Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки;
своевременно оплатить оформленный Заказ в полном объеме;
принять заказанный Товар и/или Услуги в соответствии с выбранным способом доставки;
при отказе от Товара надлежащего качества возвратить Товар в полном комплекте, без признаков использования, с сохранением его товарного вида, свойств и оригинальной упаковки, а также предоставить документ, подтверждающий покупку;
соблюдать условия настоящей Оферты и действующее законодательство Российской Федерации.
6.3. Продавец вправе:
вносить изменения в ассортимент, цены, условия продажи Товаров/Услуг, а также в условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя, публикуя измененную оферту на Сайте;
приостановить или отменить выполнение Заказа в случае нарушения Покупателем условий Оферты, предоставления недостоверных данных либо отсутствия оплаты;
отказать в продаже Товара при невозможности его поставки по независящим от Продавца причинам (в случае отсутствия товара на складе, технических сбоев и т.п.), с обязательным уведомлением Покупателя и возвратом оплаченных денежных средств.
отказать Покупателю в продаже Товара в случае нарушения Покупателем требований законодательства Российской Федерации либо условий настоящей Оферты.
отказать в возврате Товара надлежащего качества, в случае, если у него имеются признаки использования, нарушен товарный вид Товара, свойства и оригинальная упаковка.
отказать в возврате Товаров категории Живые деревья после доставки Покупателю в теплое помещение, а также в случае установки дерева в подставку.
6.4. Продавец обязан:
предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о товарах на Сайте, включая описание, цену, наличие, способы оплаты и доставки;
передать Покупателю оплаченный Товар и/или Услугу в надлежащем состоянии, в соответствии с условиями настоящей Оферты;
обеспечить обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством РФ;
вернуть денежные средства Покупателю в случаях, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой;
надлежащим образом рассматривать обращения, претензии и запросы Покупателя.
7.ОБМЕН И ВОЗВРАТ
7.1. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей клиент вправе отказаться от Товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения.
При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата.
7.2. Срок возврата денежных средств:
При оплате наличными— от 1 до 7 рабочих дней;
При оплате банковской картой - в течение 21 рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Возврат производится на банковскую карту с которой была произведена оплата
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
7.3. Стоимость доставки при возврате денежных средств также возвращаются Заказчику.
7.4. Порядок возврата средств на банковскую карту определен на Сайте по адресу https://yolka.msk.ru/dostavka.
7.5. Обмен либо о возврат Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в интернет-магазине https://yolka.msk.ru.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несёт ответственности за несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует описанию и характеристикам, размещённым на Сайте.
8.3. Продавец не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств по доставке товара в случае, если это произошло по вине Покупателя, третьих лиц или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
8.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность данных и информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов на Сайте, ответственность за достоверность и полноту указанных данных и информации возложена на Покупателя в полном объеме настоящей Офертой.
8.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных при оформлении заказа данных, а также за сохранность своих регистрационных данных и доступов к Сайту.
8.6. Покупатель несёт ответственность за действия третьих лиц, которым он добровольно или по неосторожности предоставил доступ к своему аккаунту или контактным данным, используемым для оформления заказов.
8.7. В случае нарушения Покупателем условий использования Сайта и оформления заказов (в том числе при намеренном указании ложной информации или совершении мошеннических действий), Продавец вправе отказать Покупателю в дальнейшей продаже товаров и потребовать возмещения убытков.
8.8. До обращения в суд стороны обязуются соблюдать обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
8.9. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. ОХРАНА АВТОРСКИХ ПРАВ
9.1. Все материалы, размещённые на Сайте Продавца (включая фотографии товаров, тексты описаний, логотипы, элементы дизайна), являются объектами авторского права и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Любое использование указанных материалов без письменного согласия Продавца (в том числе копирование, распространение, размещение на сторонних ресурсах, использование в коммерческих целях) запрещено и может повлечь ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Незаконное использование материалов сайта, включая копирование, распространение и публикацию без согласия Продавца, может повлечь гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, акты государственных органов или иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение пяти календарных дней с момента наступления таких обстоятельств, предоставив подтверждающие документы, выданные компетентными органами (при наличии).
10.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящей Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящей Оферте, уведомив об этом другую Сторону в письменной форме. При этом каждая из Сторон обязана вернуть другой Стороне всё ранее полученное по настоящей Оферте (если это возможно с учётом обстоятельств).
10.5. Обстоятельства, связанные с техническими сбоями на стороне интернет-провайдеров, платёжных систем, хостинговых провайдеров или сервисов доставки, не считаются форс-мажорными, если иное прямо не установлено законодательством РФ.
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте Продавца.
11.5. Продавец применяет необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
11.6. Продавец вправе использовать на Сайте технологии, которые автоматически собирают обезличенные данные о посещении Сайта, включая использование файлов cookie и сервисов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика), исключительно для целей анализа посещаемости Сайта и повышения его удобства для пользователей.
11.10. В случае использования сервисов, расположенных за пределами РФ, возможна трансграничная передача персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОРЕТЫ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Покупателем настоящей Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Оферта считается исполненным со стороны Продавца и прекращается после полной передачи товара Покупателю или возврата денежных средств в случае отказа от товара либо возврата товара по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
12.2. Все претензии Покупателя по вопросам, связанным с исполнением настоящей Оферты, направляются Продавцу в письменной форме по адресу электронной почты, указанному на Сайте.
12.3. Продавец обязуется рассмотреть поступившую претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направить Покупателю ответ на указанный в претензии адрес электронной почты.
12.4. Покупатель обязан указать в претензии свои ФИО и контактные данные, данные заказа, суть претензии и требования.
12.5. Соблюдение досудебного претензионного порядка является обязательным для обеих сторон.
12.6. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке Покупатель вправе обратиться в суд по месту нахождения Продавца.
12.7. Письменная претензия Покупателя должна содержать идентифицирующие покупку данные:
12.8. Все уведомления и сообщения между сторонами направляются по контактам, указанным при оформлении заказа, через электронную почту или телефон.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных его положений и самой Оферты в целом.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная версия Оферты всегда доступна на Сайте Продавца.
13.3. Продавец оставляет за собой право отменить заказ в случае явной технической ошибки в цене или описании товара, допущенной на Сайте, с обязательным уведомлением Покупателя и возвратом оплаченных денежных средств.
13.4. Электронная версия настоящей Оферты, размещённая на Сайте, имеет полную юридическую силу и считается оригиналом документа.
13.5. На все товары, реализуемые Продавцом, распространяется гарантийный срок:
Импортные деревья и изделия из них - 7 (семь) дней с даты передачи покупателю;
Российские деревья и изделия из них - 3 (три) дня с даты передачи покупателю.
14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Зубова Маргарита Вячеславовна
ОГРНИП 325774600522142
ИНН 775105038029
Адрес: 108801, Россия, г. Москва, п.Сосенское, пос.Коммунарка, ул.Бачуринская, д.22, корп.1
Р/с 40802810100810132184
Филиал "Центральный" банка ВТБ (ПАО)
БИК 044525411
К/с 30101810145250000411
В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой, и в случае акцепта изложенных ниже условий и оплаты товаров лицо, совершившее акцепт, становится Покупателем (п. 3 ст. 438 ГК РФ). Оферта разработана в соответствии со ст. 435–445 ГК РФ, Законом РФ № 2300-1 от ,07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иными действующими нормативными актами РФ.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий договор купли-продажи, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, является договором присоединения (статья 428 ГК РФ). Покупатель может заключить его только путём присоединения к нему в полном объёме. Действующая и актуальная версия Оферты размещена на Сайте. Совершая акцепт Покупатель подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями настоящего договора.
1.2. Настоящая Оферта регулирует взаимоотношения между Продавцом и Покупателем — физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, имеющим намерение приобрести покупку товаров и/или информационных продуктов, представленных на сайте https://yolka.msk.ru. В случае, если Покупателем является физическое лицо, предполагается приобретение товаров исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.3. Совершая действия по акцепту Оферты, Покупатель:
1.3.1. Подтверждает, что все он внимательно ознакомился со всеми условиями Оферты, данные условия ему понятны, принимает их безусловно и в полном объеме, в том числе с условиями оплаты, доставки, возврата и обмена товара, и обязуется их соблюдать. Также Покупатель подтверждает, что ознакомился с информацией, представленной в карточке выбранного товара, включая описание потребительских свойств, цену, сведения о наличии, гарантийных условиях и правилах обмена и возврата.
1.3.2. Подтверждает правомерность своих действий: наличие полномочий, дееспособности, наличие законного права вступать в договорные отношения с Продавцом, достижение возраста 18 (восемнадцати) лет или, при недостижении акцептантом Оферты возраста 18 (восемнадцати) лет, наличие письменного согласия законного представителя на акцепт настоящей Оферты.
1.3.3. Подтверждает, что ознакомился и согласен со всеми условиями и правилами платежных систем, используемых Продавцом для приема платежей от Покупателя.
1.3.4. Даёт согласие на получение электронного чека ККТ на e-mail, который указывает самостоятельно при заказе Товара, или SMS сразу после оплаты.
1.4. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту без предварительного уведомления Покупателей. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать актуальные условия Оферты на сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте.
2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1 В настоящей Оферте (договоре розничной купли-продажи товаров), если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины имеют указанные ниже значения:
2.2. Оферта (далее также – «Договор» / «Оферта») — настоящий документ, размещённый на сайте https://yolka.msk.ru, который является официальным предложением Продавца заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым Покупателем.
2.3. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оформление заказана сайте Продавца.
2.4. Продавец —ИП Зубова Маргарита Вячеславовна ИНН 775105038029, ОГРНИП 325774600522142, осуществляющий продажу товаров и услуг через интернет-магазин по адресу: https://yolka.msk.ru/.
2.5. Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, оформляющее заказ и приобретающее товары на сайте Продавца для личного, семейного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, а также индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, в лице его представителя, имеющее намерение заказать или приобрести Товары, либо заказывающее, приобретающее или использующее Товары для использования, связанного с предпринимательской деятельностью, а равно лицо, указанное в качестве получателя Товаров.
2.6. Товар — живые ели, пихты, сосны и иные виды живых новогодних деревьев, композиции и букеты из веток елей и пихт, аксессуары к живым новогодним деревьям, а также иные новогодние товары, размещенные на сайте Продавца, доступные для покупки Покупателем.
2.7. Услуга – услуга по доставке Товаров или установке или демонтаже/утилизации Товаров из категории Живые деревья, а также иные услуги указанные на сайте Продавца, доступные для покупки Покупателем.
2.7. Сайт — интернет-магазин Продавца, расположенный по адресу: https://yolka.msk.ru/, предназначенный для размещения информации о товарах/услугах, оформления заказов, оплаты и получения иной информации.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
3.1. Настоящий договор, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, является договором розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (в соответствии со статьёй 497 Гражданского кодекса РФ) и договором присоединения (статья 428 ГК РФ). Его условия определены Продавцом в настоящей Оферте и могут быть приняты Покупателем исключительно путём присоединения к ним в полном объёме.
3.2. По настоящей Оферте Продавец обязуется передать в собственность Покупателя выбранный им товар или оказать Услугу, размещённые на Сайте https://yolka.msk.ru/, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.
3.3. Товары приобретаются Покупателем для личного, семейного или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. При оформлении заказа индивидуальными предпринимателями или юридическими лицами товары приобретаются для предпринимательской деятельности или иных коммерческих целей.
3.4. Факт оформления Заказа у Продавца как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием настоящей Оферты, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения.
3.5. В подтверждение заключения договора Продавец направляет Покупателю уведомление о принятии заказа на электронный адрес указанный при оформлении заказа.
3.6. В случае оформления заказа юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем условия настоящей Оферты применяются с учётом положений гражданского законодательства РФ, регулирующих деятельность таких лиц.
4. СТОИМОСТЬ ТОВАРОВ И УСЛУГ. СРОКИ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Стоимость каждого Товара /Услуги указывается на Сайте Продавца рядом с его описанием и включает в себя все применимые налоги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Продавец вправе изменять цену Товара /Услуги в одностороннем порядке. При этом цена Товара /Услуги, указанная на Сайте на момент оформления Покупателем Заказа, остаётся неизменной до полной оплаты Заказа.
4.3. Общая сумма Заказа включает стоимость выбранного Товара /Услуги и стоимость доставки, которая рассчитывается отдельно в зависимости от способа доставки, выбранного Покупателем при оформлении Заказа.
4.4. Оплата Заказа осуществляется следующим образом:
Наличными при получении
Картой на сайте или при получении
Безналичной оплатой (для юридических лиц)
Путем оплаты через сервисы рассрочек и кредитов
4.5. В случае невозможности оплаты Товара /Услуги по вине Покупателя (включая отклонение платежа банком или платёжной системой) Заказ аннулируется, а договор купли-продажи считается незаключённым.
5. ПОРЯДОК И СРОКИ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ДОСТАВКИ ТОВАРОВ
5.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно через Сайт путём выбора Товара /Услуги, указания контактных данных, выбора способа получения Товара и оплаты, а также подтверждения согласия с условиями настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных.
5.2. При оформлении заказа Покупатель указывает свои достоверные и полные данные, необходимые и достаточные для исполнения Оферты Продавцом, тем самым дает согласие на обработку следующих персональных данных: Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты и адрес доставки (в случае выбора доставки). В случае предоставления недостоверных или неполных данных ответственность за возможные задержки или невозможность доставки товара несёт Покупатель.
5.3. При оформлении Заказа Покупатель обязуется подтвердить согласие с условиями настоящей Оферты и Политики обработки персональных данных, проставив отметку («галочку») в соответствующем чек-боксе на Сайте. После заполнения всех обязательных полей формы заказа и проставления необходимых отметок Покупатель подтверждает правильность и достоверность указанных данных и завершает оформление заказа путём нажатия на соответствующую кнопку на Сайте (например, «Оформить заказ», «Купить», «Оплатить» и т.п.).
5.4. Доставка:
Стоимость доставки Товаров определена на Сайте по адресу https://yolka.msk.ru/dostavka. Продавец вправе изменять стоимость доставки в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.
Доставка осуществляется в дату и временной интервал, выбранный при оформлении заказа.
После оформления заказа менеджер подтверждает дату и временной интервал доставки.
Подъем на этаж осуществляется бесплатно.
Курьер осуществляет звонок за час до предполагаемого времени доставки.
5.5. Доставка Товаров осуществляется способами, доступными на Сайте Продавца на момент оформления Заказа.
5.6. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной, а Товар считается переданным Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю или уполномоченному им лицу:
при самовывозе — с момента передачи Товара Покупателю или его представителю в пункте выдачи;
при доставке Товара курьером — с момента передачи Товара Покупателю или его представителю.
5.7. Расходы по доставке Товара надлежащего качества до Продавца несёт Покупатель. В случае возврата Товара ненадлежащего качества — расходы компенсирует Продавец, при условии возврата из того же адреса, куда был доставлен Товар. В иных случаях расходы по возврату или обмену Товара осуществляет Покупатель.
5.21. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара ему или его представителю.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Покупатель вправе:
получать полную и достоверную информацию о Товарах и Услугах, представленных на Сайте;
оформить Заказ и приобрести Товары и Услуги, представленные на Сайте, в соответствии с условиями настоящей Оферты;
требовать надлежащего исполнения Продавцом обязательств по передаче оплаченного Товара и оказания Услуг;
направлять обращения, претензии и запросы Продавцу по вопросам приобретения и доставки Товаров и оказания Услуг.
6.2. Покупатель обязан:
предоставить достоверную, полную и актуальную информацию при оформлении Заказа, включая Ф.И.О., контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки;
своевременно оплатить оформленный Заказ в полном объеме;
принять заказанный Товар и/или Услуги в соответствии с выбранным способом доставки;
при отказе от Товара надлежащего качества возвратить Товар в полном комплекте, без признаков использования, с сохранением его товарного вида, свойств и оригинальной упаковки, а также предоставить документ, подтверждающий покупку;
соблюдать условия настоящей Оферты и действующее законодательство Российской Федерации.
6.3. Продавец вправе:
вносить изменения в ассортимент, цены, условия продажи Товаров/Услуг, а также в условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя, публикуя измененную оферту на Сайте;
приостановить или отменить выполнение Заказа в случае нарушения Покупателем условий Оферты, предоставления недостоверных данных либо отсутствия оплаты;
отказать в продаже Товара при невозможности его поставки по независящим от Продавца причинам (в случае отсутствия товара на складе, технических сбоев и т.п.), с обязательным уведомлением Покупателя и возвратом оплаченных денежных средств.
отказать Покупателю в продаже Товара в случае нарушения Покупателем требований законодательства Российской Федерации либо условий настоящей Оферты.
отказать в возврате Товара надлежащего качества, в случае, если у него имеются признаки использования, нарушен товарный вид Товара, свойства и оригинальная упаковка.
отказать в возврате Товаров категории Живые деревья после доставки Покупателю в теплое помещение, а также в случае установки дерева в подставку.
6.4. Продавец обязан:
предоставить Покупателю полную и достоверную информацию о товарах на Сайте, включая описание, цену, наличие, способы оплаты и доставки;
передать Покупателю оплаченный Товар и/или Услугу в надлежащем состоянии, в соответствии с условиями настоящей Оферты;
обеспечить обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством РФ;
вернуть денежные средства Покупателю в случаях, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой;
надлежащим образом рассматривать обращения, претензии и запросы Покупателя.
7.ОБМЕН И ВОЗВРАТ
7.1. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей клиент вправе отказаться от Товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения.
При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата.
7.2. Срок возврата денежных средств:
При оплате наличными— от 1 до 7 рабочих дней;
При оплате банковской картой - в течение 21 рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией. Возврат производится на банковскую карту с которой была произведена оплата
При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
7.3. Стоимость доставки при возврате денежных средств также возвращаются Заказчику.
7.4. Порядок возврата средств на банковскую карту определен на Сайте по адресу https://yolka.msk.ru/dostavka.
7.5. Обмен либо о возврат Товара подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого Товара в интернет-магазине https://yolka.msk.ru.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несёт ответственности за несоответствие товара ожиданиям Покупателя, если Товар соответствует описанию и характеристикам, размещённым на Сайте.
8.3. Продавец не несёт ответственности за задержки или невозможность исполнения обязательств по доставке товара в случае, если это произошло по вине Покупателя, третьих лиц или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
8.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность данных и информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказов на Сайте, ответственность за достоверность и полноту указанных данных и информации возложена на Покупателя в полном объеме настоящей Офертой.
8.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных при оформлении заказа данных, а также за сохранность своих регистрационных данных и доступов к Сайту.
8.6. Покупатель несёт ответственность за действия третьих лиц, которым он добровольно или по неосторожности предоставил доступ к своему аккаунту или контактным данным, используемым для оформления заказов.
8.7. В случае нарушения Покупателем условий использования Сайта и оформления заказов (в том числе при намеренном указании ложной информации или совершении мошеннических действий), Продавец вправе отказать Покупателю в дальнейшей продаже товаров и потребовать возмещения убытков.
8.8. До обращения в суд стороны обязуются соблюдать обязательный досудебный претензионный порядок разрешения споров. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
8.9. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением настоящей Оферты, стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9. ОХРАНА АВТОРСКИХ ПРАВ
9.1. Все материалы, размещённые на Сайте Продавца (включая фотографии товаров, тексты описаний, логотипы, элементы дизайна), являются объектами авторского права и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Любое использование указанных материалов без письменного согласия Продавца (в том числе копирование, распространение, размещение на сторонних ресурсах, использование в коммерческих целях) запрещено и может повлечь ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Незаконное использование материалов сайта, включая копирование, распространение и публикацию без согласия Продавца, может повлечь гражданскую, административную и уголовную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10. ФОРС-МАЖОР
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), включая, но не ограничиваясь: пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, массовые беспорядки, забастовки, акты государственных органов или иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
10.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в течение пяти календарных дней с момента наступления таких обстоятельств, предоставив подтверждающие документы, выданные компетентными органами (при наличии).
10.3. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств по настоящей Оферте отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.
10.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящей Оферте, уведомив об этом другую Сторону в письменной форме. При этом каждая из Сторон обязана вернуть другой Стороне всё ранее полученное по настоящей Оферте (если это возможно с учётом обстоятельств).
10.5. Обстоятельства, связанные с техническими сбоями на стороне интернет-провайдеров, платёжных систем, хостинговых провайдеров или сервисов доставки, не считаются форс-мажорными, если иное прямо не установлено законодательством РФ.
11. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте Продавца.
11.5. Продавец применяет необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
11.6. Продавец вправе использовать на Сайте технологии, которые автоматически собирают обезличенные данные о посещении Сайта, включая использование файлов cookie и сервисов веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика), исключительно для целей анализа посещаемости Сайта и повышения его удобства для пользователей.
11.10. В случае использования сервисов, расположенных за пределами РФ, возможна трансграничная передача персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОРЕТЫ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
12.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента акцепта Покупателем настоящей Оферты и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств. Оферта считается исполненным со стороны Продавца и прекращается после полной передачи товара Покупателю или возврата денежных средств в случае отказа от товара либо возврата товара по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
12.2. Все претензии Покупателя по вопросам, связанным с исполнением настоящей Оферты, направляются Продавцу в письменной форме по адресу электронной почты, указанному на Сайте.
12.3. Продавец обязуется рассмотреть поступившую претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения и направить Покупателю ответ на указанный в претензии адрес электронной почты.
12.4. Покупатель обязан указать в претензии свои ФИО и контактные данные, данные заказа, суть претензии и требования.
12.5. Соблюдение досудебного претензионного порядка является обязательным для обеих сторон.
12.6. В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке Покупатель вправе обратиться в суд по месту нахождения Продавца.
12.7. Письменная претензия Покупателя должна содержать идентифицирующие покупку данные:
12.8. Все уведомления и сообщения между сторонами направляются по контактам, указанным при оформлении заказа, через электронную почту или телефон.
13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
13.1. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных его положений и самой Оферты в целом.
13.2. Продавец вправе вносить изменения в условия настоящей Оферты без предварительного уведомления Покупателя. Актуальная версия Оферты всегда доступна на Сайте Продавца.
13.3. Продавец оставляет за собой право отменить заказ в случае явной технической ошибки в цене или описании товара, допущенной на Сайте, с обязательным уведомлением Покупателя и возвратом оплаченных денежных средств.
13.4. Электронная версия настоящей Оферты, размещённая на Сайте, имеет полную юридическую силу и считается оригиналом документа.
13.5. На все товары, реализуемые Продавцом, распространяется гарантийный срок:
Импортные деревья и изделия из них - 7 (семь) дней с даты передачи покупателю;
Российские деревья и изделия из них - 3 (три) дня с даты передачи покупателю.
14. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель Зубова Маргарита Вячеславовна
ОГРНИП 325774600522142
ИНН 775105038029
Адрес: 108801, Россия, г. Москва, п.Сосенское, пос.Коммунарка, ул.Бачуринская, д.22, корп.1
Р/с 40802810100810132184
Филиал "Центральный" банка ВТБ (ПАО)
БИК 044525411
К/с 30101810145250000411